よく頂くご質問をまとめました。
こちらにないご質問がありましたら、お気軽に「CONTACT」コンタクトフォームよりお問合せ下さい。

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予約はいつからできますか?
当公式ホームページに掲載されているご宿泊プランであれば、いつでもご予約を承っております。
各プランにはそれぞれ、ご利用できる期間と料金が設定されておりますので、あらかじめご確認うえご予約下さい。
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ネットから予約できますか?
大変申し訳ございませんが、当施設のご予約方法はお電話のみとさせて頂いております。
お手数をおかけしますが、下記までお電話にてご予約願います。
 0739-33-7386
ご予約受付時間:8:00 ~ 21:00
※接客時など繋がりにくい場合がございます。あらかじめご了承願います。
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キャンセル料はかかりますか?
キャンセルポリシーは下記の通りです。
当施設は、1組様のみの貸切宿となりますので、仮押さえのご予約はお控え下さいますようお願い申し上げます。ご利用日初日の前日を1日前として起算し、
・10日前~3日前まで ・・・ ご宿泊料金の10%
・2日前  ・・・・・・・・・ ご宿泊料金の30%
・前日    ・・・・・・・・・ ご宿泊料金の50%
・当日連絡あり ・・・・・・ ご宿泊料金の80%
・当日無連絡  ・・・・・・ ご宿泊料金の100%なお、台風直撃などにより、当施設が危険だと判断したうえでご利用をお断りさせていただく場合は、キャンセル料は一切かかりません。
また、終日阪和道通行止やJR特急「くろしお」終日運休、羽田→南紀白浜便がすべて欠航などにより、お越しいただくことができない場合もキャンセル料はかかりませんのでご安心下さい。
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公共交通手段を利用するのですが、送迎はありますか?
チェックイン以降の時間帯に限り、送迎可能エリア内にてご希望の場所までお迎えに参ります。
チェックアウト時は、送迎可能エリア内のご希望の場所までお送りさせていただいております。
送迎をご希望の場合、前日までにお電話にてご予約をお願いします。
■送迎可能エリア
白良浜近辺のわかりやすい場所、JR白浜駅、南紀白浜空港、各主要施設(アドベンチャーワールド・とれとれ市場など)
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ペットは一緒に泊まれますか?
大変申し訳ございません。
当施設のご利用には、大型小型、種類等問わず、いかなるペットもご遠慮頂いております。
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最大6名とありますが、補助ベットなどにより6名以上は泊まれますか?
申し訳ございませんが、補助ベットのご用意はございません。
シングルベットが4つ、セミダブルベット2つのご用意となります。
セミダブルベットに大人2名様ご一緒にご利用いただく場合は、最大8名様までご宿泊が可能です。
「素泊りプラン」の場合、お一人様追加7,000円(税込)、
「1泊2食付ゆったりSTAYプラン」の場合、4~6名様料金と同一料金となります。
お子様に関しましては、乳幼児(0歳~未就学児)のみ、1名様につき追加2,000円にて、最大2名様まで受入可能です。
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インターネットは繋がりますか?
はい。お部屋やレストラン内など、施設内のほとんどの場所で無料WiFiがご利用いただけます。
チェックイン時に「パスワード」をご案内させていただきます。
場所により、一部繋がりにくいところがございますので、あらかじめご了承願います。
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部屋で喫煙はできますか?
大変申し訳ございませんが、施設の建物内はすべて「禁煙」とさせていただいております。
建物外のウッドデッキなど、指定エリアで喫煙いただきますよう、ご協力のほどよろしくお願い致します。
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飲物を持ち込むことはできますか?
はい。お部屋内へのお飲物の持ち込みは可能ですが、お食事時の持ち込みはご遠慮願います。
お部屋とバスルームの冷蔵庫内に、アルコールも含め、ある程度のドリンクをご用意(フリードリンク)しておりますので、ぜひご利用下さい。
追加は有料にて承っております。