Q & A

現在【オーベルジュプラン】2026年5月までのご宿泊予約を受付しております。
2026年度の【ファミリー＆グループプラン】のご予約につきましては、3月頃より開始予定です。
ご予約は、基本的に「オンライン予約のみ」となります。
ネット環境に慣れていないお客様には、お電話でもご予約をお受けいたしますが、確認事項等のご連絡のため、メールアドレスをお伺いさせていただいております。
また、当方でお部屋の在庫をすぐに処理できない場合は、ご予約確定までにお時間をいただきますので、あらかじめご了承のうえで電話予約をお願いいたします。

はい、次の各種クレジットカードをご利用いただけます。
Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club / Discover

キャンセルポリシーは下記の通りです。
当施設は、1組様のみの貸切宿となりますので、仮押さえのご予約はお控え下さいますようお願い申し上げます。

ご利用日初日の前日を1日前として起算し、
・30日前～　ご宿泊料金の10％
・10日前～　ご宿泊料金の30％
・3日前～　 ご宿泊料金の50％
・前日　　　ご宿泊料金の80％
・当日　　　ご宿泊料金の100％

なお、台風直撃などにより、当施設が危険だと判断したうえでご利用をお断りさせていただく場合は、キャンセル料は一切かかりません。
また、終日阪和道通行止やJR特急「くろしお」終日運休、羽田→南紀白浜便がすべて欠航などにより、
お越しいただくことができない場合もキャンセル料はかかりませんのでご安心下さい。

当施設が定めた送迎可能エリア内に限り、無料にて送迎させていただいております。
また、チェックイン時はチェックイン可能時間帯（15:00～17:00）に限ります。
チェックアウト時は、送迎可能エリア内のご希望の場所までお送りさせていただきます。
送迎をご希望の場合、前日までに必ずお電話にて事前ご予約をお願いいたします。

■送迎可能エリア
白良浜近辺のわかりやすい場所、JR白浜駅、南紀白浜空港、各主要施設（アドベンチャーワールド・とれとれ市場など）

大変申し訳ございません。 当施設のご利用には、大型小型、種類等問わず、いかなるペットもご遠慮頂いております。

はい。お部屋やレストラン内など、施設内のほとんどの場所で無料WiFiがご利用いただけます。
場所により、一部繋がりにくいところがございますので、あらかじめご了承願います。