よく頂くご質問をまとめました。

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予約はいつからできますか?
現在、2023年度【ファミリープラン】8月末までのご宿泊予約を受付しております。
【ファミリープラン】9月以降のご予約につきましては、6月末頃より開始予定です。
【オーベルジュプラン】11月以降のご予約につきましては、9月頃より開始予定です。
ご予約は、基本的に「オンライン予約のみ」となります。
ネット環境に慣れていないお客様には、お電話でもご予約をお受けいたしますが、確認事項等のご連絡のため、メールアドレスをお伺いさせていただいております。
また、当方でお部屋の在庫をすぐに処理できない場合は、ご予約確定までにお時間をいただきますので、あらかじめご了承のうえで電話予約をお願いいたします。
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クレジットカードは使えますか?
はい、次の各種クレジットカードをご利用いただけます。
Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club / Discover
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キャンセル料はいつからかかりますか?
キャンセルポリシーは下記の通りです。
当施設は、1組様のみの貸切宿となりますので、仮押さえのご予約はお控え下さいますようお願い申し上げます。
ご利用日初日の前日を1日前として起算し、
・30日前~ ご宿泊料金の10%
・10日前~ ご宿泊料金の30%
・3日前~  ご宿泊料金の50%
・前日   ご宿泊料金の80%
・当日   ご宿泊料金の100%
なお、台風直撃などにより、当施設が危険だと判断したうえでご利用をお断りさせていただく場合は、キャンセル料は一切かかりません。
また、終日阪和道通行止やJR特急「くろしお」終日運休、羽田→南紀白浜便がすべて欠航などにより、
お越しいただくことができない場合もキャンセル料はかかりませんのでご安心下さい。
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公共交通手段を利用するのですが、送迎はありますか?
チェックイン以降の時間帯に限り、送迎可能エリア内にてご希望の場所までお迎えに参ります。
チェックアウト時は、送迎可能エリア内のご希望の場所までお送りさせていただいております。
送迎をご希望の場合、前日までに必ずお電話にてご予約をお願いします。
■送迎可能エリア
白良浜近辺のわかりやすい場所、JR白浜駅、南紀白浜空港、各主要施設(アドベンチャーワールド・とれとれ市場など)
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ペットは一緒に泊まれますか?
大変申し訳ございません。 当施設のご利用には、大型小型、種類等問わず、いかなるペットもご遠慮頂いております。
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インターネットは繋がりますか?
はい。お部屋やレストラン内など、施設内のほとんどの場所で無料WiFiがご利用いただけます。
場所により、一部繋がりにくいところがございますので、あらかじめご了承願います。